Podmínky užívání služby Marketplace

DRFG a.s.

stav odpovídá k 23.4.2020

Vymezení pojmů:

Pro účely těchto podmínek se rozumí:

„podmínkami“ – tento dokument, představující souhrn pravidel, práv a povinností, vyplývajících pro uživatele během užívání služby Marketplace;

„smlouvou“ – smlouva o dodání zboží nebo služeb, která vzniká mimo službu Marketplace bez účasti jejího provozovatele, na základě střetu nabídky a poptávky ve službě Marketplace;

„službou Marketplace“ – interaktivní IT služba, jejímž účelem je vytvořit prostředí pro střetávání nabídky a poptávky, vedoucí k případnému uzavření smlouvy o dodání zboží nebo služby mezi skupinovými osobami a dodavateli bez účasti provozovatele služby Marketplace;

„provozovatelem služby Marketplace“ – skupina DRFG a.s. ve smyslu bodu níže;

„skupinou“ – společnost DRFG a.s., IČ 282 64 720, se sídlem Vinařská 460/3, Pisárky, 603 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně pod sp. zn. B 5448 a veškeré další společnosti, v nichž má DRFG a.s. majetkový podíl, ovládá je nebo jinak spadají pod její sféru vlivu;

„společností“ – každá společnost, která je součástí skupiny;

„dodavatelem“ – fyzická nebo právnická osoba, která dodává skupině nebo skupinovým osobám zboží nebo služby a je uživatelem služby Marketplace;

„skupinovými osobami“ – zaměstnanci skupiny, kteří vykonávají pracovní činnost na základě pracovněprávního smluvního vztahu, nebo osoby, které vyvíjejí činnost jako samostatní a nezávislí podnikatelé pro skupinu, vykonávající činnost na základě živnostenského oprávnění, a jsou uživatelé služby Marketplace;

„uživateli“ – skupinové osoby a dodavatelé užívající službu Marketplace.

1. Základní ustanovení

1.1. Při výkonu své činnosti skupina spolupracuje se skupinovými osobami, kterým plyne možnost v rámci výkonu své činnosti přístup do služby Marketplace.

1.2. Dodavatelé v rámci provozu služby Marketplace nabízí skupinovým osobám neveřejné nabídky zboží nebo služeb, přičemž dodavatelé kontaktují skupinové osoby na základě poptávky vytvořené ve službě Marketplace. Dodavatelé následně se skupinovými osobami vejdou v komunikaci nebo v jednání směřující k uzavření smlouvy o dodání zboží nebo služeb.

1.3. Skupina vydává tyto podmínky za účelem stanovení pravidel pro používání služby Marketplace. Na vzájemná práva a povinnosti skupiny a uživatelů se v rozsahu, ve kterém nejsou upraveny těmito podmínkami, vztahuje příslušný smluvní vztah skupinových osob a skupiny a vnitřní předpisy nebo pokyny skupiny, nebo příslušný smluvní vztah s dodavatelem, pokud takový smluvní vztah existuje.

1.4. Přístup ke službě Marketplace se uživatelům umožňuje bezplatně, pokud není smluvně určeno jinak.

1.5. Finanční plnění spojené s navázáním obchodní spolupráce uživatelů na základě střetu nabídky a poptávky ve službě Marketplace je předmětem individuálních závazkových vztahů mezi uživateli a provozovatel služby Marketplace za tyto vztahy nenese žádnou odpovědnost.

2. Základní podmínky pro využití služby Marketplace

2.1. Přístup ke službě Marketplace je pro uživatele realizován prostřednictvím unikátního uživatelského účtu využívající webového rozhraní, mobilní aplikaci nebo jiného interního systému užívaného ve skupině.

2.2. Přístup ke službě Marketplace se uživatelům umožňuje na základě interního rozhodnutí skupiny.

2.3. Uživatelé se zavazují k užívání služby Marketplace v souladu s platnými právními předpisy, ustanoveními těchto podmínek, obecnými zvyklostmi, etickým kodexem společnosti DRFG a.s., směrnicí o nakládání s osobními údaji ve společnosti DRFG a.s., a v souladu s dobrými mravy.

2.4. Uživatelé se zavazují plnit povinnosti stanovené jim těmito podmínkami. Uživatelé se dále zavazují zejména:

jednat způsobem neporušujícím práva skupiny a ostatních uživatelů;
neumísťovat do služby Marketplace jakékoliv nepravdivé informace a informace porušující práva a zájmy ostatních uživatelů;
chránit informace získané ze služby Marketplace a plnit závazky vyplývající z obchodních dohod s jinými uživateli;
nevydávat se za jiné osoby a nejednat bez zmocnění jménem třetích osob;
používat funkce služby Marketplace v souladu s jejich určením;
nepřevádět právo k používání služby Marketplace na třetí osoby, s výjimkou pověření osob v souladu s těmito podmínkami;
pravidelně sledovat případné změny platných právních předpisů, ustanovení těchto podmínek, obecných zvyklostí, etického kodexu společnosti DRFG a.s. a jednat podle těchto změn;
zdržet se jednání, které provozovatel označí za nežádoucí, a zejména jednání, jež by mohla podstatně ovlivnit zatížení serverů či spojení provozovatele.

2.5. Uživatelé nesou odpovědnost za škodu, kterou způsobí svým zaviněným jednáním při užití služby Marketplace provozovateli, dalším uživatelům, případně třetím osobám, které byly jednáním uživatele poškozeny.

2.6. Okamžikem prvního vstupu do služby Marketplace uživatel souhlasí s podmínkami pro užívání této služby.

3. Osobní údaje

3.1. Uživatel přistoupením ke službě Marketplace souhlasí s pořízením a uchováním záznamu jeho komunikace za účelem kontroly kvality poskytovaných služeb. Účelem zpracování osobních údajů je zejména hodnocení výkonu služby Marketplace. Zpracování osobních údajů se řídí interními předpisy skupiny a příslušnými právními předpisy platnými a účinnými v době uchování záznamu, zejména tedy zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v platném znění a dále dle nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES - obecné nařízení o ochraně osobních údajů (dále jen „GDPR“).

3.2. Osobní údaje uživatele, které může získat provozovatel služby Marketplace, jako správce osobních údajů (dále jen „Srávce“) budou v rozsahu jméno, příjmení, telefon, e-mail (dále jen „Osobní údaje“). Uživatel bere na vědomí, že v souvislosti se zpracováním údajů podle vysloveného souhlasu má práva podle článků 15 až 22 GDPR, zejména:

1. právo požadovat od Správce potvrzení, zda zpracovává osobní údaje; dále může požadovat bližší informace o takovém zpracování. Pokud bude mít Správce nepřesné údaje, může uživatel požadovat jejich opravu;

2. jestliže budou splněny podmínky článku 17 GDPR, může uživatel požadovat výmaz svých osobních údajů. Toto právo může využít, zejména pokud odvolá tento souhlas se zpracováním a Správce nebude mít žádný další právní důvod pro zpracování;

3. v případech stanovených v článku 18 GDPR mám uživatel právo na to, aby Správce omezil zpracování osobních údajů. Po dobu omezení budou údaje, s výjimkou jejich uložení, zpracovány pouze se souhlasem uživatele, nebo k určení, výkonu nebo obhajobě právních nároků, k ochraně práv jiné osoby nebo z důvodu důležitého veřejného zájmu;

4. za podmínek článku 20 GDPR má uživatel právo obdržet od Správce veškeré osobní údaje, které Správce o uživateli získal, a to v běžně používaném a strojově čitelném formátu. V takovém případě může uživatel požadovat, aby Správce předal osobní údaje jinému správci, bude-li to technicky proveditelné;

5. má právo na námitky proti zpracování. Uplatní-li uživatel toto právo, nebude Správce dále jeho osobní údaje pro účely poskytování služby Marketplace a evidence systému Marketplace.

3.3. Pokud se uživatel bude domnívat, že zpracováním jeho osobních údajů došlo k porušení GDPR, může se obrátit se stížností k některému z dozorových úřadů, zejména v členském státě mého obvyklého bydliště, místa výkonu mého povolání, nebo místa, kde k údajnému porušení došlo. V případě České republiky je takovým dozorovým úřadem Úřad pro ochranu osobní údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, tel: + 420 234 665 111, www.uoou.cz.

3.4. Souhlas se zpracováním Osobních údajů poskytuje uživatel zcela dobrovolně na dobu trvání jeho přístupu ke službě Marketplace a na dalších 10 let po ukončení tohoto přístupu. Uživatel může svůj souhlas kdykoliv odvolat. Případné odvolání souhlasu však nemá vliv na zákonnost dosavadního zpracování osobních údajů.

3.5. Uživatelé se při užívání služby Marketplace chovají tak, aby v maximální možné přípustné míře chránili své osobní údaje a osobní údaje jiných uživatelů. Uživatelé se zavazují zejména:

1. Dodržovat opatření, která zajišťují odpovídající ochranu a zabezpečení Osobních údajů v souladu s platnými právními předpisy;

2. zajistit, aby jejich přístupová práva ke službě Marketplace byla odpovídajícím způsobem chráněna a aby k nim nezískaly přístup a nemohly je používat neoprávněné osoby;

3. v případě, že došlo k porušení zabezpečení Osobních údajů, ohlásit toto porušení v souladu s čl. 33 GDPR provozovateli služby Marketplace, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 24 hodin od zjištění takové skutečnosti;

4. Uzavření smlouvy o dodání zboží nebo služeb

4.1. Dodavatel zařadí do systému pouze relevantní nabídku využitelnou skupinovými osobami.

4.2. Na uzavření smlouvy mezi uživateli, jejímž předmětem je dodání zboží nebo služeb, nemají uživatelé právní nárok. Skupinovým osobám není garantován počet nabídek, které jim budou za určité období k dispozici ve službě Marketplace. Skupinová osoba, která zadá do systému poptávku zboží nebo služby se považuje za zájemce. Skupinová osoba nemá možnost zadávat do služby Marketplace jakékoliv nabídky.

4.3. Dodavatel je povinen na poptávku vytvořenou Zájemcem reagovat a kontaktovat Zájemce ve stanoveném časovém limitu 2 (slovy: dvou) pracovních dní, s počátkem lhůty v pracovní den následující po dni doručení poptávky službou Marketplace. Kontakt probíhá zpravidla podle dostupných kontaktních informací od zájemce.

4.4. V návaznosti na kontakt mezi dodavatelem a zájemcem následuje další aktivita, kterou může být následné jednání směřující k uzavření smlouvy mezi dodavatelem a zájemcem. Tato aktivita tvoří jednání mimo sféru vlivu skupiny a představuje vztah pouze mezi těmito subjekty. Jakýkoliv vzniklý smluvní vztah nevzniká v prostředí služby Marketplace a skupina není účastníkem takového vztahu.

4.5. Dojde-li k uzavření smlouvy, má dodavatel povinnost bez zbytečného odkladu zadat do služby Marketplace tuto informaci, s uvedením, že se jedná o smlouvu uzavřenou se zájemcem na základě střetu nabídky a poptávky realizované ve službě Marketplace.

5. Hodnocení výkonu služby Marketplace

5.1. Výkon služby Marketplace je hodnocen na bázi měsíční, čtvrtletní, pololetní nebo roční frekvenci zejména avšak nikoliv výlučně podle následujících kritérií:

a) Konverzní poměr počtu poptávek, které vedou k uzavření smlouvy;

b) Reakční doba dodavatele;

c) Subjektivní hodnocení uživatelů.

6. Sankce

6.1. V případě opakovaného porušení povinnosti uživatelem postupovat podle podmínek je skupina oprávněna uživateli omezit či odebrat přístup k užívání služby Marketplace.

6.2. Opakovaným porušením podmínek se rozumí jakékoliv porušení podmínek, kterého se uživatel dopustil opětovně po předchozím písemném upozornění skupinou.

6.3. V případě podstatného porušení jakékoliv povinnosti uživatele stanovené podmínkami je Společnost oprávněna uživateli omezit či odebrat přístup ke službě Marketplace bez předchozího písemného upozornění.

6.4. Uživateli, jehož užívání služby Marketplace bylo ukončeno, lze umožnit zahájení opětovného používání pouze po schválení vedením skupiny.

6.5. V případě vzniku podezření z porušení povinnosti uživatele stanovené podmínkami je skupina oprávněna uživateli po dobu trvání kontroly dočasně pozastavit přístup ke službě Marketplace.

6.6. V případě vzniku skutečností uvedených v předchozích bodech je skupina oprávněna vyloučit z dalšího užívání služby Marketplace uživatele včetně všech uživatelů v rámci jeho sítě.

6.7. V případě, že uživatel bude provádět činnost, jež je v rozporu s platnými právními předpisy, ustanoveními těchto podmínek, etickým kodexem společnosti DRFG a.s., směrnicí o zpracování a ochraně osobních údajů společnosti DRFG a.s., obecnými zvyklostmi nebo s dobrými mravy, nebo provozovatel činnost uživatele uzná za nežádoucí, vyhrazuje si provozovatel právo písemně upozornit uživatele na tuto skutečnost a požádat ho, aby tuto činnost okamžitě ukončil. Pokud uživatel na výzvu nezareaguje, bude to chápáno jako porušení těchto podmínek.

6.8. V případě, že uživatel poruší platné právní předpisy, ustanovení těchto podmínek, etický kodex společnosti DRFG a.s., směrnici o zpracování a ochraně osobních údajů společnosti DRFG a.s., obecné zvyklosti v oblasti předmětného podnikání nebo dobré mravy, vyhrazuje si provozovatel právo využít dostupné právní prostředky k ochraně své společnosti, služby Marketplace a dalších uživatelů. Uživatel, který porušuje své právní povinnosti vyplývající z platných právních předpisů, ustanoveními těchto podmínek, obecných zvyklostí v oblasti předmětného podnikání a z dobrých mravů bere na vědomí, že může být odpovědný v oblasti občanskoprávní i trestněprávní.

6.9. Provozovatel si vyhrazuje právo zablokovat či zamezit přístup ke službě Marketplace kterémukoliv uživateli bez udání důvodu. V tomto případě provozovatel vrátí zablokovanému uživateli uhrazené poplatky úměrně k době, do které byly uhrazeny, pokud k nějakému finančnímu plnění mezi skupinou a uživatelem v souvislosti se službou Marketplace došlo.

6.10. V případě aplikace sankcí vycházejících z těchto podmínek není dotčeno právo skupiny na náhradu škody způsobené porušením těchto podmínek.

6.11. V případě aplikace sankcí vycházejících z těchto podmínek nejsou dotčeny smluvní vztahy mezi skupinou a uživateli a není dotčeno právo na vyrovnání závazků a pohledávek mezi nimi.

7. Odpovědnost za záruky

7.1. Používání služby Marketplace a jakékoli zboží nebo služby získané jejím prostřednictvím je na vlastní riziko uživatelů. Pokud není výslovně uvedeno jinak, skupina poskytuje službu Marketplace a její služby tak, „jak jsou“ a „jak jsou k dispozici“. Skupina neposkytuje žádné záruky ani závazky ohledně služby Marketplace a jejích služeb, včetně konkrétních funkcí dostupných prostřednictvím služby Marketplace nebo jejích služeb, jejich spolehlivosti, dostupnosti nebo schopnosti splnit požadavky uživatelů.

7.2. Provozovatel nenese odpovědnost mimo jiné za:

1. obsah rozhovorů, zpráv a referencí, které si uživatelé vymění nebo o sobě navzájem sdělí prostřednictvím služby Marketplace, ani za následky vyplývající z komunikace mezi uživateli;

2. žádné škody uživatele, vyplývající z používání služby Marketplace v rozporu s platnými právními předpisy, ustanoveními těchto podmínek, etickým kodexem DRFG a.s., obecnými zvyklostmi nebo s dobrými mravy;

3. následky vyplývající ze zpřístupnění údajů ze služby Marketplace třetí osobám, nebo ze zneužití hesla uživatele neoprávněnými osobami bez vědomí či vůle uživatele nezávisle na způsobu jakým k tomu došlo (např. zpřístupněním hesla třetí osobě uživatelem, překonáním hesla třetí osobou);

4. protiprávní činnost třetích osob spočívající v zásahu do počítačového systému uživatele, zejména prostřednictvím útoků a počítačových virů;

5. ušlé zisky uživatele a jiné majetkové újmy uživatele vzniklé v souvislosti s obchodováním s jinými uživateli prostřednictvím služby Marketplace.

8. Společná a závěrečná ustanovení

8.1. Podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění prostřednictvím informačního systému Marketplace.

8.2. Za písemnou komunikaci se považuje mimo poštovní komunikaci i komunikace prostřednictvím e-mailové pošty. Za adresu pro doručování e-mailové korespondence se považuje e-mail uživatele, který slouží jako přihlašovací údaj do služby Marketplace.

8.3. Skupina je oprávněna podmínky měnit. Skupina oznámí uživatelům každou takto provedenou změnu nejméně 10 dnů před nabytím její účinnosti.

8.4. Skupina je oprávněna měnit parametry a poskytované funkce služby Market Place, informačních systémů, jejichž prostřednictvím je služba Marketplace dostupná uživatelům, omezit poskytování služby Marketplace nebo je úplně zastavit. Je-li to z provozních důvodů možné, je povinna o těchto událostech uživatele dopředně informovat.

8.5. Podmínky v plném rozsahu nahrazují předchozí podmínky v plném rozsahu.

Vydáno společností DRFG a.s.